崗前培訓
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崗前培訓
畢業晚會的結束，意味著應屆畢業生即將離開學校，陳恬他們的期末考試也即將來到，暑假也要來了。看著畢業生們忙著打包、郵寄、搬東西，陳恬還不大能理解到他們的心情，她覺得自己離畢業還有好遠，反而有時候因為家裏的瑣事，真想快點畢業去掙錢。
從畢業晚會以後，葉瑞明仿佛消失了一般，很久都沒有出現在陳恬的眼前，甚至連他的消息都沒有傳到陳恬的耳中，直到大二上學期開學後不久的一次志願者活動。
這一年因為舉辦四年一屆的省運會，川江市要承辦輪滑等項目，而輪滑比賽的地點就在陳恬他們學校附件的體育館，學校一開學就發起了省運會志願選拔面試，陳恬也被老師推薦去參加選拔，說她形象好親和力強，就在選拔面試的現場，陳恬看見了葉瑞明。
“瑞明兄！好久不見。”
“陳恬！”
“大忙人！你幹什麽去了，自上學期期末畢業晚會後，就沒見你有發過動態。”陳恬的意思是不僅沒看見過他人，連企鵝空間的動態都沒有了。
“的確……有些事。”葉瑞明問：“你暑假都在幹什麽？聽說你去了深圳。”
“你是聽無波古井說的嗎？我是去了深圳，做了兩個月暑假工。”陳恬答道，她暑假和無波古井聊過幾句，不過因為白天都在工作，沒時間看手機，也沒有多聊。
“我是聽他說了，你做的是在飾品上點鉆的工作，你怎麽會去深圳？”葉瑞明又問。
“我父母在那邊，大學前我還沒出過省，所以我就想出去看看，”陳恬接著說，“正好我父母住的附件就有這種臨工做，我就去試了試。”
“那豈不是很辛苦。”
“不辛苦，”陳恬雖是笑著擺擺手，“計件的活，隨時都可以休息，做多少算多少。”她有點違心，和上次做寒假工一樣，暑假工也是她不得已的選擇，與其在家被人抱怨游手好閑，她寧可選擇用做工充實自己，點鉆的工作雖然不累，但要一整天都坐在那裏，兩支眼睛盯著細細的筆尖，用筆尖吸住小小的水鉆，再把水鉆放進有膠水的孔裏，膠水不能沾到水鉆上，溢出來的地方也要擦幹凈，一整天做下來眼睛很酸痛，雖然隨時都可以休息，但陳恬從早到晚兩個月沒有休息過一天，媽媽在休息日為了多賺點錢也和她一起去點鉆，拿到收入的那天，已經離開學沒兩天了。
“這世上哪有不辛苦的工作，你也不要把自己搞得太累了。”葉瑞明說。
“哈哈，你是在關心我嗎？”陳恬哪裏知道，葉瑞明何止關心，甚至覺得自己背負太多，顯得很無能為力，不過還沒等葉瑞明做出反應，陳恬又問：“你也來參加志願者選拔嗎？”
“對，你也是？”
“是啊，不知道會面試些什麽。”陳恬第一次參加這麽正式的志願工作。
“不難的，我剛結束面試過來，就是一些自我介紹，了解你參加志願者的動機和態度，加上一個情景模擬什麽的。”
“聽起來好像還不太簡單啊。”陳恬笑道。
“對你來說肯定不難，來這裏的都是各個學院推薦的比較優秀的同學，這點場面對來說不是小事一樁。”
“陳恬！2010級文學院3班陳恬！”不一會走廊裏就傳出老師叫陳恬的聲音。
果然面試現場老師讓陳恬作了自我介紹，還問陳恬想通過志願服務獲得什麽，並給陳恬一個情景：如果你在服務過程中遇到服務對象的不理解或抱怨，你會如何處理？
“如果遇到服務對象的不理解或抱怨，我會首先保持冷靜，耐心傾聽他們的意見，理解他們的感受。我會表達同理心，比如‘我理解您的困擾’，並詢問更多細節以澄清問題。接著，我會盡力提供解決方案，如果無法立即解決，我會告知對方我會盡快尋求幫助或反饋給相關負責人。無論結果如何，我都會保持積極態度，感謝他們的反饋，並承諾改進服務。事後，我會反思這次經歷，思考如何避免類似問題，提升自己的服務能力。”
陳恬順利地走出面試室，葉瑞明見她出來了，便走過去問道：“還好吧？”
“嗯，沒嚇出結巴。”陳恬開玩笑地說。
“我知道你肯定沒問題。”
“主要是這種面試沒有什麽心理負擔。”陳恬說。
“晚上就會公布名單，明天就要開展培訓了。”葉瑞明道。
“這麽正式啊，看來省運會確實是很重要的一件事，”陳恬看了一眼手表，“哎呀，我要去上課了。”
“那好，下次再說。”葉瑞明一說完，陳恬一溜煙跑了，下樓的時候差點崴到腳。
“小心點啊！”葉瑞明叫到，見陳恬朝他擺擺手繼續跑了，笑著搖了搖頭。
果然到了晚上，陳恬就被通知去參加第二天的省運會賽會志願者出征儀式暨志願者崗前培訓，會議就在學校的報告廳舉行，出征儀式現場有近120位志願者，除了有本校的學生，還有來自各中小學的教師與社會志願者。儀式首先由區領導講話，志願者學生代表和教師志願者代表發言，之後進行授旗儀式和集體宣誓。學生志願者代表和領誓的都是葉瑞明，跟昨天見到他的情況不同，今天的他比昨天的他精神飽滿，更具意氣風發的青年風采。
儀式結束後志願者崗前就培訓開始了，他們先是學習《志願服務通用禮儀》，然後學習應急事件處理，學到應急救護的時候，紅十字會來了個風趣的男老師，為了模擬車禍現場，請了兩位同學上臺充當傷員，這兩位同學假裝頭、腿、手臂等部位受傷，不僅要被授課老師“五花大綁”，一個頭部、手部被“包紮”，一個腿部、胸部被包紮，還要演出痛苦的神情，裝作真的病患向老師描述自己的頭暈、疼痛、喘不過氣等“病癥”，現場頗具喜劇效果，妙趣橫生的授課時不時逗得全場哈哈大笑。
老師演示完各種創口包紮的方法後，要求同學們兩兩一組開展練習，包紮好後要帶著搭檔給老師進行檢查。葉瑞明和陳恬兩個便組成了一組，認真開始練習起來。
陳恬小心翼翼地捏著紗布，目光專註地盯著葉瑞明的手臂，第一次嘗試包紮傷口，還有些無所適從，她擡頭看了一眼坐在對面的葉瑞明，問：“你想假裝哪裏受傷？”
“胸部吧。”葉瑞明想想讓女生假裝胸部受傷不太方便，還是自己先“包紮”胸部好了。
“那我開始了啊！”陳恬笑道。
“好，你溫柔一點，我怕疼。”葉瑞明說著捂著自己的胸口，也扮起了傷員。
“噗~”陳恬被逗笑了，她學著老師先將紗布覆蓋在傷口上，讓葉瑞明用一只手壓著，然後從胸部下方開始，將繃帶以螺旋方式向上纏繞，她讓葉瑞明擡起手，每一次纏繞都要將葉瑞明環住，從他的背後將繃帶繞過來。
葉瑞明第一次靠陳恬這麽近，感覺自己的心跳漸漸快了起來，每一次陳恬環住他，他的呼吸都紊亂了，他看著陳恬，她微微皺眉，專註地盯著自己的胸口，集中於手上的動作，睫毛在燈光下投出一片陰影。
“勒嗎？”陳恬突然擡起頭問。
“啊？什麽？”葉瑞明趕緊收起目光，明顯有些慌亂。
“我綁得緊不緊，會不會勒到你？”陳恬又問。
“哦，不勒，還有點松，你再綁緊一點沒關系的。”葉瑞明答道。
“你要是不舒服跟我說啊，千萬別不好意思。”陳恬認真地說。
“我還真有些不好意思了。”葉瑞明小聲咕嚕道。
“你說什麽？”
“沒……沒什麽。”葉瑞明耳朵有些微微發燙。
“馬上好了，再忍耐一下。”陳恬繼續埋著頭“包紮”，沒一會就道：“好了，你看看怎麽樣？”
葉瑞明低頭看了看，拎了拎松松垮垮的繃帶說：“還好你不是個醫生，我也不是真的病人。”
“是不是有些亂。”這次換陳恬有些不好意思了，她包得跟老師的比起來確實不太美觀，這些細活好像真的不適合她，就像她的那幅十字繡，至今還沒繡完。
“算勉強過關吧！換我了，你想哪裏‘受傷’？”葉瑞明問。
“那我就……手指好了。”陳恬伸出自己的食指說道。
葉瑞明微微一怔，盯著陳恬的手指沈默了2秒，才緩緩拿起紗布開始給陳恬“包紮”。他先拿紗布壓住“傷口”，用紗布把手指纏好之後，將紗布延至手腕處，又在手腕處纏了幾圈，才打上一個結。
“你以前學過嗎？你好熟練！”陳恬看著葉瑞明如此順暢的操作，有些驚到。
“前段時間我媽媽手被刀割到，我天天給她換藥包紮，”葉瑞明緊了緊陳恬手腕處的結，說，“這樣包跟只包手指比起來，更加不容易掉。”
“哇！好厲害。”陳恬盯著被“包紮”的手指讚嘆。
正好老師轉到陳恬他們這裏來看看同學們的“包紮”情況，看到陳恬的手，說：“有些同學還是包得不錯的，”拉著陳恬的手就舉起來，又說，“比如這位同學的手就包得不錯。”
旁邊的同學紛紛過來找葉瑞明請教怎麽纏紗布。
學完了“包紮”，老師站在一個人體模型旁，教授如何進行心肺覆蘇。
“心肺覆蘇的關鍵在於正確的按壓位置和力度，”老師一邊說，一邊示範，“手掌根部放在胸骨下半段，另一只手疊在上面，手臂伸直，用上半身的力量向下按壓，深度至少5厘米。”
練習時，大家分小組依次嘗試。輪到陳恬時，她學著老師的樣子，先觀察環境，然後指定一位同學撥打120，指定另一位同學去找附近的AED，接著拍了拍人體模型：“餵，先生，聽得到嗎？”觀察模型胸部無起伏後，她深吸一口氣，跪在模型旁，按照老師的指示將手放在模型胸口，用力按壓。
“陳恬，你的力度不夠。”葉瑞明對陳恬說。
陳恬調整了下姿勢，重新用力，沒幾下手臂已經開始發酸。
葉瑞明走到她身旁，單膝跪地，輕輕握住她的手腕，調整她的姿勢：“手臂要伸直，不要只用手腕的力量，”他的聲音帶著一絲安撫，“用上半身的力量，像這樣。”
他示範了一次，動作幹凈利落，按壓的深度恰到好處。“你再試試。”葉瑞明退到一旁，目光依然落在她身上。
陳恬按照他的指導，伸直手臂，用上半身的力量向下按壓。這一次，按壓的深度明顯夠了。老師走來看了一眼，點了點頭，“很好，繼續保持。”
陳恬結束後松了一口氣，轉頭看向葉瑞明，說道：“想不到心肺覆蘇還是一個體力活。”
“累吧？”葉瑞明微微勾了勾嘴角。
“壓得我手都酸了，看來挽救一個生命真不是件容易的事情。”看著正在練習的其他同學，陳恬不禁感嘆道。
“技多不壓身，多學學總是好的，”葉瑞明看向陳恬，眼神柔和，“不過，希望你永遠也用不上，永遠也不要受傷。”
葉瑞明突如其來的“祝福”，讓陳恬有些不知所以，只好點了點頭。
培訓結束時，陳恬收拾東西準備離開，葉瑞明走過來問道：“要不要一起去食堂？”
“好啊。”陳恬笑著點頭。
兩人並肩走出教室，夕陽的餘暉灑在他們身上，拉長了他們的影子。
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從畢業晚會以後，葉瑞明仿佛消失了一般，很久都沒有出現在陳恬的眼前，甚至連他的消息都沒有傳到陳恬的耳中，直到大二上學期開學後不久的一次志願者活動。
這一年因為舉辦四年一屆的省運會，川江市要承辦輪滑等項目，而輪滑比賽的地點就在陳恬他們學校附件的體育館，學校一開學就發起了省運會志願選拔面試，陳恬也被老師推薦去參加選拔，說她形象好親和力強，就在選拔面試的現場，陳恬看見了葉瑞明。
“瑞明兄！好久不見。”
“陳恬！”
“大忙人！你幹什麽去了，自上學期期末畢業晚會後，就沒見你有發過動態。”陳恬的意思是不僅沒看見過他人，連企鵝空間的動態都沒有了。
“的確……有些事。”葉瑞明問：“你暑假都在幹什麽？聽說你去了深圳。”
“你是聽無波古井說的嗎？我是去了深圳，做了兩個月暑假工。”陳恬答道，她暑假和無波古井聊過幾句，不過因為白天都在工作，沒時間看手機，也沒有多聊。
“我是聽他說了，你做的是在飾品上點鉆的工作，你怎麽會去深圳？”葉瑞明又問。
“我父母在那邊，大學前我還沒出過省，所以我就想出去看看，”陳恬接著說，“正好我父母住的附件就有這種臨工做，我就去試了試。”
“那豈不是很辛苦。”
“不辛苦，”陳恬雖是笑著擺擺手，“計件的活，隨時都可以休息，做多少算多少。”她有點違心，和上次做寒假工一樣，暑假工也是她不得已的選擇，與其在家被人抱怨游手好閑，她寧可選擇用做工充實自己，點鉆的工作雖然不累，但要一整天都坐在那裏，兩支眼睛盯著細細的筆尖，用筆尖吸住小小的水鉆，再把水鉆放進有膠水的孔裏，膠水不能沾到水鉆上，溢出來的地方也要擦幹凈，一整天做下來眼睛很酸痛，雖然隨時都可以休息，但陳恬從早到晚兩個月沒有休息過一天，媽媽在休息日為了多賺點錢也和她一起去點鉆，拿到收入的那天，已經離開學沒兩天了。
“這世上哪有不辛苦的工作，你也不要把自己搞得太累了。”葉瑞明說。
“哈哈，你是在關心我嗎？”陳恬哪裏知道，葉瑞明何止關心，甚至覺得自己背負太多，顯得很無能為力，不過還沒等葉瑞明做出反應，陳恬又問：“你也來參加志願者選拔嗎？”
“對，你也是？”
“是啊，不知道會面試些什麽。”陳恬第一次參加這麽正式的志願工作。
“不難的，我剛結束面試過來，就是一些自我介紹，了解你參加志願者的動機和態度，加上一個情景模擬什麽的。”
“聽起來好像還不太簡單啊。”陳恬笑道。
“對你來說肯定不難，來這裏的都是各個學院推薦的比較優秀的同學，這點場面對來說不是小事一樁。”
“陳恬！2010級文學院3班陳恬！”不一會走廊裏就傳出老師叫陳恬的聲音。
果然面試現場老師讓陳恬作了自我介紹，還問陳恬想通過志願服務獲得什麽，並給陳恬一個情景：如果你在服務過程中遇到服務對象的不理解或抱怨，你會如何處理？
“如果遇到服務對象的不理解或抱怨，我會首先保持冷靜，耐心傾聽他們的意見，理解他們的感受。我會表達同理心，比如‘我理解您的困擾’，並詢問更多細節以澄清問題。接著，我會盡力提供解決方案，如果無法立即解決，我會告知對方我會盡快尋求幫助或反饋給相關負責人。無論結果如何，我都會保持積極態度，感謝他們的反饋，並承諾改進服務。事後，我會反思這次經歷，思考如何避免類似問題，提升自己的服務能力。”
陳恬順利地走出面試室，葉瑞明見她出來了，便走過去問道：“還好吧？”
“嗯，沒嚇出結巴。”陳恬開玩笑地說。
“我知道你肯定沒問題。”
“主要是這種面試沒有什麽心理負擔。”陳恬說。
“晚上就會公布名單，明天就要開展培訓了。”葉瑞明道。
“這麽正式啊，看來省運會確實是很重要的一件事，”陳恬看了一眼手表，“哎呀，我要去上課了。”
“那好，下次再說。”葉瑞明一說完，陳恬一溜煙跑了，下樓的時候差點崴到腳。
“小心點啊！”葉瑞明叫到，見陳恬朝他擺擺手繼續跑了，笑著搖了搖頭。
果然到了晚上，陳恬就被通知去參加第二天的省運會賽會志願者出征儀式暨志願者崗前培訓，會議就在學校的報告廳舉行，出征儀式現場有近120位志願者，除了有本校的學生，還有來自各中小學的教師與社會志願者。儀式首先由區領導講話，志願者學生代表和教師志願者代表發言，之後進行授旗儀式和集體宣誓。學生志願者代表和領誓的都是葉瑞明，跟昨天見到他的情況不同，今天的他比昨天的他精神飽滿，更具意氣風發的青年風采。
儀式結束後志願者崗前就培訓開始了，他們先是學習《志願服務通用禮儀》，然後學習應急事件處理，學到應急救護的時候，紅十字會來了個風趣的男老師，為了模擬車禍現場，請了兩位同學上臺充當傷員，這兩位同學假裝頭、腿、手臂等部位受傷，不僅要被授課老師“五花大綁”，一個頭部、手部被“包紮”，一個腿部、胸部被包紮，還要演出痛苦的神情，裝作真的病患向老師描述自己的頭暈、疼痛、喘不過氣等“病癥”，現場頗具喜劇效果，妙趣橫生的授課時不時逗得全場哈哈大笑。
老師演示完各種創口包紮的方法後，要求同學們兩兩一組開展練習，包紮好後要帶著搭檔給老師進行檢查。葉瑞明和陳恬兩個便組成了一組，認真開始練習起來。
陳恬小心翼翼地捏著紗布，目光專註地盯著葉瑞明的手臂，第一次嘗試包紮傷口，還有些無所適從，她擡頭看了一眼坐在對面的葉瑞明，問：“你想假裝哪裏受傷？”
“胸部吧。”葉瑞明想想讓女生假裝胸部受傷不太方便，還是自己先“包紮”胸部好了。
“那我開始了啊！”陳恬笑道。
“好，你溫柔一點，我怕疼。”葉瑞明說著捂著自己的胸口，也扮起了傷員。
“噗~”陳恬被逗笑了，她學著老師先將紗布覆蓋在傷口上，讓葉瑞明用一只手壓著，然後從胸部下方開始，將繃帶以螺旋方式向上纏繞，她讓葉瑞明擡起手，每一次纏繞都要將葉瑞明環住，從他的背後將繃帶繞過來。
葉瑞明第一次靠陳恬這麽近，感覺自己的心跳漸漸快了起來，每一次陳恬環住他，他的呼吸都紊亂了，他看著陳恬，她微微皺眉，專註地盯著自己的胸口，集中於手上的動作，睫毛在燈光下投出一片陰影。
“勒嗎？”陳恬突然擡起頭問。
“啊？什麽？”葉瑞明趕緊收起目光，明顯有些慌亂。
“我綁得緊不緊，會不會勒到你？”陳恬又問。
“哦，不勒，還有點松，你再綁緊一點沒關系的。”葉瑞明答道。
“你要是不舒服跟我說啊，千萬別不好意思。”陳恬認真地說。
“我還真有些不好意思了。”葉瑞明小聲咕嚕道。
“你說什麽？”
“沒……沒什麽。”葉瑞明耳朵有些微微發燙。
“馬上好了，再忍耐一下。”陳恬繼續埋著頭“包紮”，沒一會就道：“好了，你看看怎麽樣？”
葉瑞明低頭看了看，拎了拎松松垮垮的繃帶說：“還好你不是個醫生，我也不是真的病人。”
“是不是有些亂。”這次換陳恬有些不好意思了，她包得跟老師的比起來確實不太美觀，這些細活好像真的不適合她，就像她的那幅十字繡，至今還沒繡完。
“算勉強過關吧！換我了，你想哪裏‘受傷’？”葉瑞明問。
“那我就……手指好了。”陳恬伸出自己的食指說道。
葉瑞明微微一怔，盯著陳恬的手指沈默了2秒，才緩緩拿起紗布開始給陳恬“包紮”。他先拿紗布壓住“傷口”，用紗布把手指纏好之後，將紗布延至手腕處，又在手腕處纏了幾圈，才打上一個結。
“你以前學過嗎？你好熟練！”陳恬看著葉瑞明如此順暢的操作，有些驚到。
“前段時間我媽媽手被刀割到，我天天給她換藥包紮，”葉瑞明緊了緊陳恬手腕處的結，說，“這樣包跟只包手指比起來，更加不容易掉。”
“哇！好厲害。”陳恬盯著被“包紮”的手指讚嘆。
正好老師轉到陳恬他們這裏來看看同學們的“包紮”情況，看到陳恬的手，說：“有些同學還是包得不錯的，”拉著陳恬的手就舉起來，又說，“比如這位同學的手就包得不錯。”
旁邊的同學紛紛過來找葉瑞明請教怎麽纏紗布。
學完了“包紮”，老師站在一個人體模型旁，教授如何進行心肺覆蘇。
“心肺覆蘇的關鍵在於正確的按壓位置和力度，”老師一邊說，一邊示範，“手掌根部放在胸骨下半段，另一只手疊在上面，手臂伸直，用上半身的力量向下按壓，深度至少5厘米。”
練習時，大家分小組依次嘗試。輪到陳恬時，她學著老師的樣子，先觀察環境，然後指定一位同學撥打120，指定另一位同學去找附近的AED，接著拍了拍人體模型：“餵，先生，聽得到嗎？”觀察模型胸部無起伏後，她深吸一口氣，跪在模型旁，按照老師的指示將手放在模型胸口，用力按壓。
“陳恬，你的力度不夠。”葉瑞明對陳恬說。
陳恬調整了下姿勢，重新用力，沒幾下手臂已經開始發酸。
葉瑞明走到她身旁，單膝跪地，輕輕握住她的手腕，調整她的姿勢：“手臂要伸直，不要只用手腕的力量，”他的聲音帶著一絲安撫，“用上半身的力量，像這樣。”
他示範了一次，動作幹凈利落，按壓的深度恰到好處。“你再試試。”葉瑞明退到一旁，目光依然落在她身上。
陳恬按照他的指導，伸直手臂，用上半身的力量向下按壓。這一次，按壓的深度明顯夠了。老師走來看了一眼，點了點頭，“很好，繼續保持。”
陳恬結束後松了一口氣，轉頭看向葉瑞明，說道：“想不到心肺覆蘇還是一個體力活。”
“累吧？”葉瑞明微微勾了勾嘴角。
“壓得我手都酸了，看來挽救一個生命真不是件容易的事情。”看著正在練習的其他同學，陳恬不禁感嘆道。
“技多不壓身，多學學總是好的，”葉瑞明看向陳恬，眼神柔和，“不過，希望你永遠也用不上，永遠也不要受傷。”
葉瑞明突如其來的“祝福”，讓陳恬有些不知所以，只好點了點頭。
培訓結束時，陳恬收拾東西準備離開，葉瑞明走過來問道：“要不要一起去食堂？”
“好啊。”陳恬笑著點頭。
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